Как Товарка обращается с твоими данными

Редакция от 7 октября 2026 года.

Здесь сказано, какие данные о тебе мы храним, зачем, где, кому передаём, сколько держим и как их узнать, исправить или удалить. Политика одна на оба наших продукта — ТоварнуюФерму (панель tovarka.app и бот @tovarkafermabot) и НейроТовар (бот @neyrotovarbot) — и на сайты tovarka.market и tovarka.app.

Кто мы

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Соловьев Ярослав Алексеевич, ИНН 504312517483, ОГРНИП 325508100434759. За обработку данных он отвечает сам. Связь — в поддержке ботов, команда /support, и на почте support@tovarka.market.

Что храним и зачем

Все, кто открыл наш бот. Номер аккаунта Telegram, @ник и имя из Telegram, дата первого входа и ссылка, по которой ты пришёл, — чтобы узнавать тебя в обоих продуктах, засчитать приглашение тому, кто тебя позвал, и видеть в своих отчётах людей, а не номера. Когда ты нажал «Согласен» и какой редакции текст, — доказательство согласия; отметку, что ты заблокировал бота или попросил не писать, и какие сообщения-напоминания бот тебе уже отправил, — чтобы не писать дважды и не писать тем, кто не хочет.

Все, кто платил. Почта для кассового чека — по закону чек надо отправить на почту или телефон. Записи об оплатах: сумма, дата, номер платежа — для чеков и налоговой отчётности.

Клиенты ТоварнойФермы.

• Имя из Telegram — показываем его в панели.
• Контакты для объявлений: имя, телефон, город и адрес с точкой на карте — их видят покупатели на Авито. Если это данные твоего сотрудника, ты отвечаешь за то, что он согласен.
• Ключи доступа к аккаунту Авито — в зашифрованном виде, чтобы выкладывать объявления от твоего имени.
• Товары, фотографии, объявления и их статистика — без них панель не работает.
• Числа по работе панели за день: сколько объявлений выложено, сколько стоили тексты нейросети, заходил ли ты в панель — чтобы видеть, как работает сервис.
• Бонусы программы «Пригласи друга»: кто кого пригласил, сколько начислено и потрачено.

Покупатели НейроТовара. Номер присланного фото в Telegram — само фото хранит Telegram, у нас только номер. Готовые кадры, описание вещи и твои слова о месте съёмки — чтобы переснять кадр по просьбе и делать съёмку лучше.

Партнёры программы. Имя, номер аккаунта Telegram, начисления и отметки о выплатах; реквизиты и налоговый статус — в договоре с партнёром.

Все, кто пишет в поддержку. Что обращение было: кто, по какому продукту, когда. Сам текст живёт в переписке Telegram. Ушедших клиентов Фермы бот спрашивает, почему они не продлили подписку, — ответ храним, если ты ответил.

Посетители сайтов и панели. Журналы сервера: IP-адрес, адрес страницы, время. При неудачной попытке входа в панель — зашифрованный отпечаток IP-адреса, чтобы ограничить подбор. Панель ставит одну служебную cookie, чтобы ты оставался в ней после входа; счётчиков посещений и рекламных cookie на сайтах нет.

На каком основании

• Чтобы заключить и исполнять договор с тобой — подписку, пакеты кадров, программу «Пригласи друга», договор с партнёром (закон «О персональных данных», ст. 6 ч. 1 п. 5).
• Чтобы выполнять закон — отправлять чеки и вести налоговый учёт (там же, п. 2).
• С твоего согласия — хранение данных у нашего подрядчика и обработку фото нейросетью (кнопка «Согласен» в боте). Согласие можно отозвать в любой момент.

Новости и предложения

Бот присылает новости, акции и предложения ТоварнойФермы и НейроТовара всем, кто его открывал. Не хочешь их получать — заблокируй бота, и они перестанут приходить; или напиши в поддержку «не пишите» — отметим это сами, сообщения о твоей подписке будут приходить как раньше.

Где лежат данные

Все данные хранятся в России: база и файлы — в облаке ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» в Санкт-Петербурге, по нашему поручению. Переписка в ботах идёт через Telegram. Наш промежуточный сервер в Нидерландах пересылает запросы к Telegram и к нейросети и ничего не хранит.

Кому передаём

• ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» (ИНН 7810945525) — хранит базу и файлы по нашему поручению.
• АО «ТБанк» — принимает оплату; получает почту для чека и сумму.
• Авито — получает объявления, которые ты выкладываешь через панель: контакты, адрес, фотографии. Это делается от твоего имени, по твоему поручению.
• Сервис подсказок адреса DaData (Россия) — получает адрес, пока ты его набираешь в панели.
• Telegram — через него идёт вся переписка с ботами.
• Google LLC (США) — нейросеть: получает фотографию вещи и её описание, чтобы описать товар для объявлений (ТоварнаяФерма) или сделать кадры (НейроТовар). Номер аккаунта, имя, почта, телефон и адрес туда не передаются. Если на фотографии есть другие люди, присылай её, только если они согласны.

Сколько храним

• Данные панели ТоварнойФермы — пока действует подписка и ещё три месяца после её конца; бот предупреждает за 30 и за 3 дня, продлил — ничего не пропадёт. Снятые объявления — 90 дней после снятия.
• Номер аккаунта Telegram, почта для чека, запись о том, как ты к нам пришёл, ответы и обращения в поддержку — три года после твоего последнего действия в наших ботах или панели: оплаты, сообщения боту, входа в панель.
• Если на счету НейроТовара остались купленные кадры, номер аккаунта и остаток храним, пока кадры не потрачены: иначе их некуда вернуть.
• Записи об оплатах и о выплатах партнёрам — пять лет, как требует налоговый закон.
• Номер присланного фото в НейроТоваре — 30 дней. Готовые кадры и описание вещи храним, чтобы делать съёмку лучше; через три года после твоего последнего действия они перестают быть связаны с твоим аккаунтом.
• Журналы сервера — 30 дней; отпечаток IP-адреса при неудачном входе — сутки.
• Резервные копии базы — 30 дней: удалённое ещё до 30 дней живёт в копиях и стирается само. Так же 30 дней хранятся прежние версии удалённых фотографий.
• Числа для нашей статистики после удаления твоих данных складываются в общие суммы по месяцам — без связи с тобой.

Твои права и как ими пользоваться

• Узнать, какие данные о тебе мы храним и что с ними делаем, — ответим в течение 10 рабочих дней.
• Исправить неточные данные — за 7 рабочих дней.
• Удалить данные панели, контакты и всё, что не нужно для чеков и налогов. Записи об оплатах храним пять лет по закону.
• Отозвать согласие. Данные, которые мы обрабатываем только по согласию, удалим в течение 30 дней. Без согласия на хранение у подрядчика панелью и съёмкой пользоваться не получится — данные негде будет хранить.
• Не получать новости и предложения — заблокируй бота.

Всё это — сообщением в поддержку бота, команда /support, или на почту support@tovarka.market. Если считаешь, что мы нарушаем твои права, можешь пожаловаться в Роскомнадзор или в суд.

Как защищаем

База не видна из интернета — к ней ходит только наш сервер. Клиентов ТоварнойФермы разделяет сама база: никто не видит чужих товаров и объявлений. Ключи Авито хранятся зашифрованными. Фотографии лежат в закрытом хранилище, ссылка на файл живёт час. Всё, что идёт по сети, передаётся по защищённому соединению. Если данные всё же утекут, мы сообщим в Роскомнадзор в течение суток, как требует закон.

Изменения

Новую редакцию публикуем здесь с датой. Если меняется то, на что ты давал согласие, спросим заново.